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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Recebeu um produto que não atendeu às suas expectativas? Fique tranquilo! Na JL Bandejas Comerciais, buscamos garantir a sua satisfação em cada compra. Por isso, criamos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou devolução.

Entre em contato pelos canais abaixo:

Importante: Informe o número do pedido ou da nota fiscal e, se possível, descreva o motivo da solicitação. Seu feedback é essencial para o aprimoramento dos nossos produtos e serviços.

Condições para Troca

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original e em perfeitas condições.
  • Na primeira troca, o custo do frete de envio para a JL Bandejas é por conta do cliente. O frete de reenvio do novo produto será por nossa conta.
  • Em trocas adicionais relacionadas à mesma compra, os dois fretes (envio e reenvio) serão de responsabilidade do cliente.
  • A substituição pode ser feita por qualquer item disponível em nosso site. Se preferir, você pode optar por um crédito no valor da compra, com validade de 2 meses.

Devoluções

  • O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada: Para cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
  • As devoluções só serão aceitas se solicitadas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

Produto com Defeito

Caso o item apresente defeito de fabricação, envie:

  • Número do pedido ou NF
  • Fotos do produto com o defeito

O frete é por nossa conta, e enviaremos um novo produto (conforme disponibilidade em estoque. Caso o item não esteja mais disponível, você poderá optar por outro produto ou pelo reembolso integral.

Importante: Caso o defeito não seja constatado na análise física e não haja dano aparente de fabricação, o produto será devolvido ao cliente sem direito a troca ou reembolso.