Adquiriu um item em nosso site e não atendeu às suas expectativas? Não se preocupe!
Realizar trocas ou devoluções com a JL Bandejas Comerciais é simples e fácil.
Pedimos que entre em contato via e-mail para [email protected] ou envie uma mensagem pelo WhatsApp (5519999078613) em até 7 dias após receber a mercadoria. Na comunicação, incluindo o número do pedido ou da nota fiscal, e, se possível, explique o motivo da troca ou desistência. Valorizamos muito seus feedbacks, pois são valiosos para nosso aprimoramento.
O produto deve ser devolvido na caixa, em condições perfeitas. Na primeira troca, o cliente arcará com o custo do frete de envio para a JL, enquanto a devolução do produto ao cliente será de nossa responsabilidade. Em caso de trocas adicionais referentes à mesma compra, ambas as despesas de frete ficarão por conta do cliente.
A troca pode ser feita por qualquer produto disponível em nosso site. Se não encontrar um novo produto imediatamente, é possível gerar um crédito no valor da compra, válido por dois meses.
Para devoluções, o valor do produto será calculado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. No caso de pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Lembre-se de que as devoluções são aceitas se comunicadas em até sete dias após a retirada da mercadoria.
PRODUTO COM DEFEITO? Não se preocupe. Envie um e-mail ou mensagem com o número do pedido ou da NF, incluindo fotos do produto para análise imediata. O frete será por conta da Núbia, que enviará um produto idêntico, sujeito à disponibilidade em estoque. Se o estoque estiver esgotado, discutiremos a substituição por outro produto ou procederemos com o reembolso.
ATENÇÃO: Em casos de problemas de qualidade sem danos aparentes durante a análise física do produto, o item será devolvido ao cliente sem direito a troca ou reembolso.
